Nuestro compromiso
Klarvia es un servicio de telesalud, y el acceso a la atención médica no debería depender de cómo cada persona navega la web. Estamos trabajando para que klarvia.health sea usable por todos, incluidas las personas que usan lectores de pantalla, navegación solo con teclado, ampliación de pantalla o control por voz.
Estado de conformidad
Estamos trabajando para cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA. El sitio todavía no ha pasado una auditoría formal de accesibilidad por parte de un tercero, así que describimos nuestro estado como parcialmente conforme: hay partes del sitio que cumplen con el estándar, y las brechas conocidas están listadas más abajo. Actualizaremos esta declaración, con una nueva fecha de vigencia, cuando esa auditoría esté completa.
Lo que hacemos
- Cada imagen del sitio tiene un texto alternativo descriptivo, redactado para describir la imagen sin nombrar una condición médica ni insinuar un resultado.
- Las páginas usan una estructura de encabezados única y ordenada, para que quien use un lector de pantalla pueda navegar por encabezados.
- Los elementos interactivos se pueden alcanzar y operar con el teclado, y el elemento en el que estás siempre muestra un contorno de foco visible.
- El sitio está disponible por completo en inglés y en español, y cada página declara su idioma para que los lectores de pantalla usen la pronunciación correcta.
- Los diseños se reacomodan en pantallas pequeñas y con zoom, sin pérdida de contenido.
- Los colores de texto y de fondo están elegidos teniendo en cuenta el contraste.
Limitaciones conocidas
Preferimos nombrarlas antes que dar a entender que el sitio es perfecto:
- Portal del paciente y cuestionario de admisión. La experiencia de cuenta, cuestionario y pago en app.klarvia.health es operada por un proveedor externo y no está cubierta por esta declaración. Le pedimos al proveedor su propia documentación de accesibilidad y la enlazaremos aquí cuando la recibamos.
- Todavía sin auditoría formal. Nuestras pruebas hasta hoy son internas. Pueden quedar problemas que solo una auditoría, o una persona que usa tecnología de asistencia a diario, lograría detectar.
- Contenido incrustado de terceros. Cuando una página incrusta contenido que no controlamos, no podemos garantizar su accesibilidad.
Cuéntanos si encuentras una barrera
Si alguna parte de este sitio te impide obtener la información o la atención que necesitas, queremos saberlo — incluyendo en qué página estabas y qué pasó.
Correo: support@klarvia.health
Leemos todos los reportes de accesibilidad y respondemos lo antes posible.
Si necesitas información de este sitio en otro formato, dinos cuál te sirve y te la damos.
Alternativas mientras mejoramos
Si no puedes completar algo en línea, nuestro equipo de atención bilingüe puede ayudarte por teléfono o mensaje seguro, en inglés o en español.
